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游学咨询指南

以下对PE的相关业务,从游学咨询到报名注册的整个流程及相关手续作一个简要介绍,希望对学员有帮助。

顾客第一主义原则

1 guide

  1. PE最重要的信条即以最低的价格提供给顾客最适合最满意的学校。商谈咨询时精准把握顾客的最终留学目的和学习的方向性,并以此为基础向顾客推荐几个符合条件的学校开始商谈。
  2. PE致力于为顾客找到最适合最满意的学校。必须以顾客的真正诉求为基础才能为顾客提供精准的学校。建议顾客仔细阅读网站上相关学校毕业生留学后记(见闻)、学校所开设课程等信息,我们会随时更新学校最新动态、以及课程等的变动情况。
  3. PE最优先考虑的是在校学生(顾客)的学习满意度。咨询人员会为您推荐教职员工待人亲切、氛围好的学校,以期为您带来美好的海外学习体验。
  4. PE不会向您介绍特定的某个学校,仅向您提供几个学生评价好,符合您自身诉求的选择对象,选择学校的主体是学生自己。
  5. PE的另一个特色是当地支援中心。对于学习期间出现的任何问题迅速的应对,在必要的时候可直接安排工作人员前往解决。
  6. PE随时倾听顾客的心声,只为提供给您最需要的最及时的服务。

报价单和学费折扣

2 guide

  1. PE切实履行ELP (Everyday Low Price)政策,确保为顾客提供最低的报价。学费折扣对于我社网站上的学校全部适用(但具体折扣各个学校会有不同)。促销活动或其他优惠信息会直接反应到报价单上。
  2. 申请后,PE会在24小时之内将详细报价信息发送给您(周末和法定节假日除外)。如若24小时内未收到报价单,可能会因为邮件地址错误或是软件自身原因,请通过电话或是邮件再次确认,对此为您带来的不便敬请谅解。
  3. 报价单上明确注明学费(授课费、宿舍费、餐费、其他服务费用)、活动或优惠折扣、当地的其他费用等,注册时以报价单结果为准。
  4. PE提供的报价单仅限本人使用,禁止公开或是他用,如出现以上情况,PE将与您断绝所有交易往来。
  5. 报价单至发送之日起1个月内有效。

学校注册程序

  1. 注册的时候请先将您的英文名字(与护照一致)、出生日期、地址、电话号码、海外学习期间紧急联系方式(家属联系方式)等个人信息在线填入PE的注册页面上。相关工作人员会帮您办理相关注册事宜。
  2. 注册的时候,在讲师、用餐、舍友等方面有特殊要求的情况,请一并填写在备注栏。之后我们会和校方协商,尽可能的满足您的需求。
  3. 已完成注册的学生,在同一时间段同一所学校不能重复注册。

入学许可书

  1. 申请注册后2~3日内将会收到入学许可书。如3天(周末和法定节假日除外)之后未能收到,请电话或邮件联系相关工作人员。
  2. 只有在您收到入学许可书之后才算正式注册完成。请您务必在收到入学许可书之后再购买往返机票
  3. 拿到入学许可书之后,由于各种自身原因,对于学习开始日期、课程、学习时间(周数)等,视情况可以变更。入学日期原则上在原定开学日期前6周前可免费变更,否则会产生一定的变更费用(小额)。
  4. 拿到入学许可书后,请务必核对上面记载的英文名字(与护照是否一致)、课程、学习时间(周数)等信息是否准确无误。记载的入学日期有可能会和实际日期有1~2日的差异,告知相关工作人员之后可放心前往,不必再次发送入学许可书。
  5. 在机场入境审查的时候,有可能会遇到需要出示入学许可书的情况,请您务必打印或者将电子文件存在手机上,以便随时出示。
  6. 工作人员会将OT等信息一并发送给您,上面记载有注意事项、当地问题解决办法、必须物品等信息,出发前请务必详细阅读。

往返机票及保险

  1. 菲律宾对于外国人入境有两个规定:①购买往返机票或者从菲前往第三国的机票;② 护照有效期剩余时间6个月以上。
  2. 15岁以下的未成年者,如没有父母的陪同单独出行,需要有父母的同意书和给航空公司的委托书。
    详细信息请点击
  3. 抵达菲律宾的时间一般为周六或周日(部分学校周一至周五均可入学)。学校的具体入学日期请咨询相关工作人员。
  4. 在买返程机票的时候要综合考虑具体的学习时间、签证有效期、送机事宜(碧瑶)、延期退房、机场到达时间等因素,尽量和PE相关人员商议。
  5. 为了自身安全,出发前请务必(非强制 / 部分学校除外)自行购买保险(当地不提供保险业务)。

学费缴纳方法

  1. 收到入学许可书后2周以内汇款到PE银行账户。报价单上记载的学费(包含授课费、宿舍费、餐费、其他费用等)数额为实际须缴纳金额。
    ※ 超过学费缴纳期限,学校注册信息不会自动取消,
    想取消注册请务必邮件形式告知相关工作人员。
  1. 除了以上的缴纳方式以外,还可以选择后付或分期支付。在PE选择延期支付或分期支付不会产生额外的利息和手续费,但入学保证金1000人民币须提前支付,入学4周前将机票及护照扫描信息以邮件方式发送给PE相关工作人员。(所缴纳保证金数额会在总额中扣除。)
  2. 后付制度是PE先垫付学费给学校,学生入学后3日以内汇款到PE的付款方法。
  3. 选择分期付款服务的顾客,可以就分期次数、金额、缴纳日期等信息与PE咨询人员商议,相对灵活。
  4. 如有其他个人原因不能及时汇款的情况,请与相关工作人员协商解决,视情况可以延长缴纳期限。

缴费确认

  1. 汇款后,PE会向您发送确认邮件。PE一周进行1~2次汇款统计,确认后会给您邮件。如有汇款7日后未收到确认邮件的情况,请告知工作人员。
  2. 汇款确认后,如需要收据,可随时发送给您。
  3. 如有需要,PE工作人员可与学校相关财会人员联系,可直接查询学费缴纳情况。

游学准备

  1. 海外英语研修需持有护照(学习结束时护照有效期6个月以上)、往返机票(或者前往第三国的机票)、入学许可书和保险等。
  2. PE在发送给您入学许可书的同时,会一并发送给您OT资料,上面会详细记载重要相关事项。
  3. 其他准备事项请参照PE网站的‘常见问题’。
  4. 出于个人健康情况考虑,心脑血管疾病等患者须事前咨询医师,备好常备和应急药物。如有过敏或其他特殊情况,务必事先告知PE咨询人员,我们将事前与对应学校沟通,以便做好应对准备。
  5. 学习期间,准备前往巴拉望或是大洋洲区域的学生,建议事先接种疟疾疫苗。
  6. 除了菲律宾国家法定假期以外,依据国家或是其他团体,年平均会有3~4次的临时性休假决定。对于临时性的休假,PE和相关学校不能预测,由此给您带来的不便,敬请谅解!(国家法定假期请参照本网站相应信息)
  7. 学习期间因个人原因需要临时回国的情况,请务必先告知PE,我们会和相关学校商议。部分学校会视学习情况而定,日后再次入学的时候,可以免费继续剩余未修完课时。

学校相关规定

  1. 学校规定(可在PE网站上的学校信息内或者各学校的官网上找到)包括学校日常运营、宿舍生活、取消及退款等相关规定,学生在选定学校之前务必详细阅读确认。学校规定会在入学到校后的OT上详细说明。
  2. 在当地学校(与斯巴达式或半斯巴达式管理无关),影响到学习氛围或有碍学校运营的行为会受到相应的处罚(罚金、警告、退学)。虽各个学校规定各有差别,无端缺席、迟到、在宿舍内吸烟、饮酒、违反门禁、在EOP区域使用母语(部分学校)等行为会受到相应的处罚。警告次数超过上限、男女同宿、吸毒、暴力等严重违反校规的行为将被强制退学,并不能提供退款服务。
  3. 受到警告的情况,学校将会在宣传栏上张贴明示,如有异议,可直接与学校相关人员联系,也可以求助PE相关人员协商解决。

机场接机与到校后的安排(一般情况)

  1. 学校注册后,自行购买机票,并将机票信息发送给PE咨询人员,PE会将您的机票信息告知相应学校,以便做好接机准备。
  2. 请学员务必熟知本网站上相关学校的接机信息。
  3. 入境前3~5天PE工作人员会将接机最终信息以邮件形式发送给您,最终的邮件里面会包含抵达机场日期、时间、航班号、见面地点、相关人员联系方式等信息。
  4. 部分学校的接机为收费服务,自行前往学校将不会产生费用。如遇上优惠活动,有可能会免接机费用,未利用的学生不提供退费服务。
  5. 自行前往学校的情况,PE会告知您到校的详细路线和方法。
  6. 对于克拉克、碧瑶地区的学校,PE安排有接机服务。【PE具体的接机服务信息请点击】
  7. 抵达学校如果错过食堂开饭时间,可在便利店购买。
  8. 学校宿舍入住日期一般为周六或周日,刚到校的周末学校不会安排特别活动,可自行安排。
    ※ 有少数学校也可以安排周一至周五入学,详情请咨询PE相关人员。
  1. 一般入学后,周一会安排入学等级测试、OT、购物(生活必需品)、换钱等活动时间。也有部分学校会从周一下午即安排正式授课,对于1~2周的短期学习课程的学生来说比较适合。详细内容请咨询PE相关人员。

当地的其他费用

  1. 当地的其他费用指学费(授课费、住宿费、餐费)以外的,到校后校方直接收取的费用。主要有签证延期费用、宿舍保证金、SSP、ACRI-Card、水电费、教材费等费用,根据具体的学习时间,费用会有所不同。
  2. 此费用学校会以现金(菲流通货币 / 比索)方式收取,不能通过PE代为缴纳。
  3. 签证延期、SSP、ACRI-Card等费用为菲移民局收取,学校相关人员会为您代办。
  4. 签证申请与延期相关事项请咨询PE相关人员。
  5. 当地其他费用中教材费和水电费用部分,依实际使用量计费。
  6. 学习期间更换学校的情况,期间内取得的签证和ACR-ICard(外国人身份证,在菲滞留59天以上强制申请,有效期一年)同样有效,但SSP需要重新申请。
  7. 学校会在课程结束前2~3日内对宿舍进行确认,设备完好,将全额退还宿舍保证金。
  8. 其他未列举出的费用还有学生日常花销、延期退房费用(P1,000~1,500/晚)、课时增加费用、学生证办理费用、ECC(在菲滞留24周以上的情况,请于离境前2~3周前向学校相关工作人员索取)费用、送机费用、机场税等。
    ※ 保证金部分可用作送机费用以及机场税。

学校生活以及纠纷索赔

  1. 注册入学有多种途径和方法。根据各代理公司的不同,折扣金额会有差异。但从接机起以及学习过程中的所有事项均享受同等待遇。
  2. 学生如果对学校在各项服务上的公平性上有疑义,请及时与PE相关工作人员联系。
  3. 根据多年的运营经验,学生的不满主要会体现在教室质量、宿舍室友、管理不恰当等方面,学校方面的问题与校方反应是最直接的解决办法。但不排除涉及到校方相关敏感或是其他问题,以至于得不到及时的解决的情况,可与PE相关人员联系,我们会帮您与校方协商解决。
  4. 如遇意外事故或是自然灾害等造成不能正常授课的情况,PE会以邮件或是电话等方式与学生保持密切联系,随时提供支援。必要时,我们会直接派遣工作人员亲自前往解决,以保证学生的生命财产安全。

个人信息保护

  1. PE承诺学员的个人信息仅用于注册入学,不会他用,且有义务保护学员个人信息不被泄露。
  2. 紧急联系方式请填写家人的有效联系方式,仅用于在意外或是紧急情况下与家属联系。

注册取消与退款规定

  1. 为了最大限度的解除后顾之忧,PE强势推出特有的确保学员安心留学的学费保障制度,在申请退学时,剩余学时学费100%退款保障制度(适用于部分学校)。详情请参见
    【确保学员安心留学的PE特别保障服务】

以下规定适用于退费保障制度以外的学校。

  1. 到校入学后中途退学的情况,原则上以所在学校的相关规定为准。学生在注册之前请务必熟知相关规定(请参照本网站内相关学校内容)。
  2. 入学日期前30日前提出取消申请的情况,PE将为您争取全额退款。(有2~3所学校例外,30天以前取消也不能全额退款,在事先与PE相关人员咨询的时候须说明)入学日期前8~29日期间提出取消申请,校方会扣除不包括学费在内的注册费(一般为$100~200)作为取消手续费。入学日期前1~7日期间提出取消申请,会扣除注册费以及4周学费的20%~50%的金额。
  3. 如有取消需要,请务必以邮件方式告知PE。
  4. 学习期间如因违反校规被强制退学的情况,不提供任何退费。
  5. 申请了PE的学费后付制度以及分期付款制度而没有完全实际支付费用的学生,如有取消的需要,因为PE已将学费垫付给学校,产生的取消手续费须由学生本人承担。
  6. 如因学校破产或自身的劳务纠纷而导致不能正常授课情况下的退款申请,适用于PE的学费保障制度,与所在学校的退款规定无关,PE将会把剩余学习期间的学费全额退还给您。
  7. 因国家法定节假日而导致的休讲,不提供学费补偿。工作日由于讲师偶然的缺勤不在补偿范围之内,但一周之内同一名讲师缺勤5课时以上的情况,和学校商议后会进行补课或是退还等量的课时费。
  8. 学习期间如因直系亲属去世、突发事故等突发性事件而导致不得不中途退学的情况,在校学时超过学校退费规定的,视情况也能进行退费,具体学校在这方面的退费规定会有一定差异。

送机

  1. 大部分学校不提供送机服务,须自行前往机场。请于课程结束日1周以前告知学校相关工作人员退房日期和具体时间。学校工作人员会给您学校出发时间、路线、交通等方面的详细建议。
  2. 如有需要,工作人员可以为您叫车。有少数学校会提供送机服务。
  3. 在碧瑶学习的学生,最好在出发前1~2周预约好车票。
  4. 回国时请确认好护照(是否在滞留有效期内 / 滞留6个月以上离境的情况需要持ECC证书)、机票、以及其他贵重物品。
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